Condizioni Generali di Vendita Online • Modern Forms

Condizioni Generali di Vendita Online di Modern Forms Sp. z o.o.

(Regolamento del Negozio Online)

Data: 02/04/2025

Versione: 1.1 (Adattata al mercato italiano)

Introduzione – Informazioni sul Venditore:

Il presente documento costituisce le Condizioni Generali di Vendita Online (di seguito “Condizioni Generali” o “Regolamento”) del negozio online di Modern Forms. Il proprietario e gestore del Negozio Online (di seguito anche il “Negozio” o il “Venditore”) e il fornitore degli articoli offerti è la società MODERN FORMS Sp. z o.o.( ad es. società a responsabilità limitata polacca), con sede legale in Dobrzechów 446B, 38-100 Strzyżów, Polonia, Partita IVA (Polonia): PL8191668858, REGON: 380506825, iscritta nel Registro degli Imprenditori tenuto dal Tribunale Distrettuale di Rzeszów, XII Sezione Commerciale del Registro Nazionale Giudiziario (KRS) con numero KRS 0000736418. (Di seguito denominata anche “Venditore” o “Negozio”.)

Queste Condizioni Generali sono rivolte sia ai Consumatori sia ai Professionisti (clienti aziendali) che utilizzano il Negozio. Esse definiscono le regole di utilizzo del Negozio e le condizioni e modalità di conclusione di contratti di vendita a distanza con il Cliente tramite il Negozio, conformemente alla normativa applicabile (in particolare il Codice Civile italiano e il Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005).

Nota: Nulla nelle presenti Condizioni Generali intende limitare i diritti dei Consumatori derivanti da disposizioni inderogabili di legge. In caso di contrasto tra queste Condizioni e tali disposizioni di legge, prevalgono queste ultime.

§1 Definizioni

Ai fini del presente Regolamento si intende per:
Consumatore: la persona fisica che conclude col Venditore un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo).
Cliente: qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che effettua acquisti tramite il Negozio. Include sia Consumatori sia Professionisti (imprese).
Professionista (Cliente business): la persona fisica o giuridica, o ente senza personalità giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (con partita IVA), che utilizza il Negozio.
Venditore / Fornitore: Modern Forms Sp. z o.o., come identificato nell’Introduzione, che offre i Prodotti in vendita tramite il Negozio.
Prodotto: ogni bene mobile disponibile nel Negozio e oggetto di un contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.
Ordine: la manifestazione di volontà del Cliente rivolta all’acquisto di uno o più Prodotti dal Venditore, effettuata tramite il Negozio e secondo la procedura di acquisto prevista, che costituisce proposta contrattuale d’acquisto.
Contratto di Vendita: il contratto di vendita del Prodotto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio, a seguito dell’accettazione dell’Ordine da parte del Venditore.
Modulo d’Ordine: il modulo online fornito nel Negozio che consente l’inserimento degli articoli nel carrello e la trasmissione dell’Ordine, con indicazione delle opzioni di consegna e pagamento.
Sito/Negozio: il sito web del negozio online di Modern Forms, attraverso il quale il Cliente può effettuare acquisti (es. modernforms.it e relative sottopagine).

§2 Contatto con il Venditore

Indirizzo del Venditore (sede centrale): MODERN FORMS Sp. z o.o., Dobrzechów 446B, 38-100 Strzyżów, Polonia.
E-mail del Venditore: shop@modernforms.eu
Telefono del Venditore: +48 502 407 719 (disponibile dal lunedì al venerdì, ore 8:00-16:00 CET). Lingue di contatto telefonico: polacco, inglese. (Il costo della chiamata verso il numero internazionale dipende dalle tariffe del Vostro operatore telefonico.)

§3 Requisiti Tecnici

Per utilizzare il Negozio, ivi compreso per navigare e effettuare Ordini e pagamenti, sono necessari:

Un dispositivo con accesso a Internet e un browser web aggiornato (es. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Un account di posta elettronica attivo (email) per la registrazione/finalizzazione dell’Ordine e le comunicazioni.

§4 Procedura di acquisto e Informazioni generali

Il Cliente può navigare liberamente nel Negozio senza necessità di registrazione. Per effettuare un Ordine non è obbligatorio creare un account: è possibile acquistare come ospite. In tal caso, sarà richiesta l’accettazione delle Condizioni Generali ad ogni acquisto.
Il Cliente è tenuto a fornire i dati personali e di spedizione necessari all’evasione e pagamento dell’Ordine. I dati forniti devono essere veritieri, aggiornati e accurati. I dati personali sono protetti e trattati secondo le regole stabilite dalla normativa vigente, in particolare dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dal Codice Privacy italiano, come descritto nella Politica Privacy del Venditore.
Le informazioni sui Prodotti fornite nel Negozio (descrizioni, immagini, prezzi) costituiscono un invito a offrire. Inviare un Ordine da parte del Cliente equivale a un’offerta d’acquisto di quel Prodotto alle condizioni indicate. Il Contratto di Vendita si intende concluso solo quando il Venditore invia la conferma di accettazione dell’Ordine via e-mail (vedi §5).
Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare i prezzi dei Prodotti e gestire in autonomia le promozioni.
Il Venditore si riserva inoltre il diritto di ritirare determinati prodotti dalla vendita in qualsiasi momento (senza pregiudicare gli Ordini già accettati).

Come effettuare un acquisto nel Negozio:

Selezionare il prodotto o i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello (se il prodotto è disponibile).
Passare alla pagina del carrello e procedere all’Ordine. Sarà richiesto di: scegliere il metodo di consegna, scegliere il metodo di pagamento, inserire i dati del destinatario (per la fatturazione e la spedizione) ed eventuali dati aggiuntivi richiesti.
Rivedere il riepilogo dell’Ordine (prodotti, quantità, prezzi, costi di consegna, dati forniti).
Confermare l’Ordine cliccando sull’apposito pulsante di conferma (es. “Conferma Acquisto” o “Acquista e paga”).

Nota: Effettuando l’Ordine con il pulsante di conferma, il Cliente riconosce che l’Ordine implica l’obbligo di pagare il prezzo indicato.

I prezzi indicati nel Negozio sono espressi nella valuta scelta dal Cliente (disponibili opzioni: PLN, EUR, GBP, USD) e includono l’IVA applicabile. Durante la procedura d’ordine, prima dell’invio dell’Ordine, sarà mostrato il totale da pagare, comprensivo del prezzo dei prodotti e dei costi di spedizione (e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo).

§5 Conclusione del Contratto di Vendita

Dopo che il Cliente ha inviato un Ordine attraverso il Negozio, il Venditore invierà una notifica via e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente per confermare la ricezione dell’Ordine.
Successivamente, il Venditore verificherà la disponibilità dei Prodotti e la correttezza dell’Ordine. Se l’Ordine può essere accettato, il Venditore invierà al Cliente una e-mail con la conferma dell’accettazione dell’Ordine e della conclusione del Contratto di Vendita. Tale e-mail conterrà almeno una dichiarazione di ricezione dell’Ordine, una dichiarazione di accettazione dell’Ordine da parte del Venditore e il riepilogo del Contratto di Vendita concluso (prodotti, quantità, prezzo totale, indirizzo di consegna, termini essenziali).
Il Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve via e-mail la suddetta conferma di accettazione dell’Ordine.
Se per qualsiasi motivo il Venditore non potrà accettare (in tutto o in parte) l’Ordine del Cliente, lo comunicherà tempestivamente (ad esempio in caso di indisponibilità improvvisa di un prodotto). In tal caso potrà proporre al Cliente un prodotto alternativo di qualità e prezzo equivalenti (fornitura sostitutiva) oppure il Cliente potrà decidere di annullare l’Ordine (senza costi).
Il Venditore può subordinare l’accettazione di Ordini di importo elevato o contenenti prodotti personalizzati al pagamento anticipato (ad esempio solo pagamento online) – il Cliente sarà informato di eventuali limitazioni prima di finalizzare l’Ordine.

§6 Modalità di Consegna e Metodi di Pagamento

Metodi di Consegna disponibili:

Il Cliente può scegliere tra le seguenti opzioni di spedizione (a seconda della destinazione):

Corriere espresso internazionale (UPS, DHL, FedEx o servizio equivalente): consegna a domicilio all’indirizzo fornito.

Metodi di Pagamento disponibili:

Carte di pagamento (carta di credito/debito): Circuiti accettati ad esempio Visa, MasterCard, Maestro. Le transazioni con carta sono gestite tramite un sistema di pagamento online sicuro (ad es. PayU, o altro provider) – l’Ordine sarà elaborato dopo la conferma del pagamento da parte della banca.
PayPal: Pagamento online tramite il proprio conto PayPal. L’addebito è immediato.
Bonifico bancario tradizionale: Pagamento anticipato tramite bonifico SEPA sul conto bancario del Venditore. (Nota: scegliendo questa opzione, l’elaborazione dell’Ordine inizierà dopo che il pagamento sarà accreditato sul conto del Venditore – potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi). Le coordinate bancarie saranno fornite al momento della scelta di questa modalità.

Fatturazione:

Le fatture vengono emesse in formato elettronico e inviate via e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente (all’atto della registrazione o nel modulo d’ordine, in caso di acquisto senza registrazione). Inserendo i dati di fatturazione e completando l’Ordine, il Cliente accetta l’emissione della fattura in formato elettronico.

§7 Esecuzione del Contratto di Vendita (Spedizione e Consegna)

Tutti i Prodotti disponibili nel Negozio sono nuovi, privi di difetti fisici e giuridici, e sono legalmente immessi sul mercato dell’Unione Europea (conformi alle normative UE e contrassegnati secondo le disposizioni, ad es. marcatura CE se applicabile).
La spedizione dell’Ordine avverrà dopo (a) la conclusione del contratto di vendita (conferma d’Ordine da parte del Venditore) e (b) l’avvenuto pagamento da parte del Cliente, salvo il caso di pagamento in contrassegno. Il tempo di preparazione alla spedizione può variare in base al prodotto (viene indicato nella pagina del prodotto o comunicato al Cliente).
Il tempo di consegna stimato dipende dal metodo di spedizione e dalla destinazione. I tempi indicativi di consegna saranno comunicati durante l’Ordine. In generale: spedizioni verso l’Italia tramite corriere espresso richiedono mediamente 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione.
Tempo massimo di evasione e consegna: Fatti salvi i diversi termini eventualmente indicati nella pagina del Prodotto o concordati individualmente con il Cliente, il Venditore si impegna a spedire i Prodotti entro un termine massimo di 30 (giorni) dalla conclusione del Contratto di Vendita. Qualora tale termine non possa essere rispettato, il Cliente potrà, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato o, in mancanza di consegna anche in tale termine, risolvere il contratto con rimborso integrale degli importi pagati.
In caso di temporanea indisponibilità di un prodotto ordinato, il Venditore informerà il Cliente e potrà proporre una soluzione (es. attesa del riassortimento, prodotto alternativo, annullamento parziale). Se il Cliente non risponde o non accetta soluzioni alternative e il pagamento è già stato effettuato, il Venditore rimborserà immediatamente l’importo relativo al prodotto mancante.
Se il Cliente non effettua il pagamento dovuto (nel caso di bonifico) o non reagisce alle comunicazioni del Venditore per un tempo prolungato, l’Ordine potrà essere annullato. In particolare, in caso di mancato pagamento entro 7 giorni dall’effettuazione dell’Ordine (o entro altro termine indicato per il bonifico), e dopo almeno un sollecito senza esito, il Venditore considererà l’Ordine annullato per inadempienza del Cliente.
Ambito territoriale della consegna: Il Venditore effettua spedizioni in Polonia, in Italia e in altri paesi (UE e fuori UE come specificato sul sito). Eventuali restrizioni territoriali saranno segnalate sul sito.
La consegna del Prodotto al Cliente è a pagamento, salvo diversa indicazione nel Contratto di Vendita (ad es. promozione di “spedizione gratuita” oltre una certa soglia). I costi di consegna (trasporto, consegna, spese postali) sono indicati al Cliente durante la procedura d’Ordine e dipendono dalla destinazione, dal peso/dimensioni del pacco e dal metodo scelto.

§8 Diritto di Recesso (Reso)

(Solo per Clienti Consumatori)

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui egli (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della sua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). Si può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato (Allegato 1 a queste Condizioni Generali), ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Ad esempio, può inviare una e-mail all’indirizzo: reklamacje@modernforms.pl con oggetto “Recesso” e indicando il numero d’ordine e i prodotti coinvolti.
In caso di recesso dal contratto, quest’ultimo si intende risolto come se non fosse mai stato concluso.

Effetti del recesso:

Se il Consumatore recede dal contratto, il Venditore gli rimborserà tutti i pagamenti che ha ricevuto, inclusi i costi di consegna (con l’eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta dal Venditore). Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione del Consumatore di recedere.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza di tale rimborso.
Il Venditore potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Obblighi del Consumatore in caso di recesso:

Il Consumatore deve rispedire o consegnare i beni al Venditore senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore spedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Indirizzo per la restituzione dei prodotti: MODERN FORMS Sp. z o.o., Dobrzechów 446B, 38-100 Strzyżów, Polonia.
I costi diretti della restituzione dei beni (spedizione di ritorno) sono a carico del Consumatore, salvo diverso accordo. Tuttavia, se il Consumatore aveva scelto un metodo di consegna dei beni più costoso di quello standard meno costoso offerto, e ora recede, il Venditore rimborserà solo le spese di spedizione equivalenti alla modalità standard meno costosa (eventuali costi aggiuntivi di consegna rapida o speciale non saranno rimborsati).
Il Consumatore è tenuto a restituire i beni nello stato originale: può esaminarli e provarli per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ma è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tali fini. Si prega di restituire il prodotto nelle condizioni originali, nella confezione originale se possibile, completo di tutte le parti, accessori, manuali e della prova d’acquisto (o una copia).
Una volta ricevuto il bene restituito, il Venditore emetterà nota di credito/fattura di rettifica che sarà inviata elettronicamente all’indirizzo e-mail del Cliente.

Eccezioni al diritto di recesso:

Il diritto di recesso non si applica ai contratti a distanza che rientrano nelle eccezioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, non è consentito il recesso nei seguenti casi, tra gli altri:

Fornitura di beni non prefabbricati, prodotti su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del Consumatore (ad esempio medaglie o trofei personalizzati con indicazioni fornite dal cliente).
Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna. (Le altre eccezioni meno rilevanti per l’attività di Modern Forms sono omesse per brevità.)

§9 Utilizzo del Progetto Grafico del Cliente

Con la conferma e il pagamento dell’Ordine, il Cliente autorizza Modern Forms Sp. z o.o. all’utilizzo del progetto grafico del prodotto ordinato per attività promozionali e di marketing di Modern Forms. In pratica, ciò significa che i progetti grafici personalizzati realizzati per il Cliente potranno essere inseriti sul sito web di Modern Forms, in cataloghi di prodotti, o utilizzati in comunicazioni di marketing (incluse pubblicazioni su social media), come esempi delle realizzazioni dell’azienda.

Tale autorizzazione viene concessa a titolo gratuito ed il Cliente può revocarla in qualsiasi momento comunicandolo al Venditore (ad es. via email). La revoca non ha effetto sulle eventuali pubblicazioni già effettuate, ma Modern Forms si asterrà da ulteriori utilizzi dopo la revoca.

Nota privacy: eventuali dati personali nel progetto saranno trattati secondo la nostra Politica Privacy.

§10 Reclami relativi al funzionamento del Servizio (Servizi elettronici)

Modern Forms Sp. z o.o. adotta misure per assicurare che il Negozio online funzioni in modo corretto e continuo, nei limiti delle attuali conoscenze tecniche. In caso di eventuali anomalie o prblem di funzionamento del sito, il Cliente è pregato di segnalarli.

I problemi legati al funzionamento del Negozio vanno comunicati via email all’indirizzo: reklamacje@modernforms.pl, indicando il tipo di anomalia riscontrata e la data/ora in cui si è verificata.
Ci impegniamo a esaminare le segnalazioni entro tempo ragionevole e a rispondere al Cliente entro 14 giorni dal ricevimento della segnalazione, fornendo un riscontro o la soluzione del problema, ove possibile.

§11 Reclami sui Prodotti (Garanzia Legale e Convenzionale)

(Reclami per difetti, non conformità o danni in spedizione)

Tutti i Prodotti venduti tramite il Negozio sono coperti dalla garanzia legale di conformità per i Consumatori, prevista dagli art. 128-135 del Codice del Consumo (durata 24 mesi dalla consegna). Per i Clienti Professionisti (B2B), valgono le disposizioni del Codice Civile italiano in materia di garanzia per vizi (artt. 1490 e seguenti c.c.), fermo restando che, come concordato contrattualmente, la responsabilità del Venditore per vizi è esclusa nelle vendite non rientranti nel Codice del Consumo, salvo il caso di dolo o occultamento fraudolento del difetto da parte del Venditore. (Ciò corrisponde a quanto previsto dall’art. 1490 comma 2 c.c. – “Il patto con cui si esclude o si limita la garanzia non ha effetto se il venditore ha taciuto in mala fede al compratore i vizi della cosa”).
In caso di difetto di conformità del prodotto acquistato da un Consumatore (ad esempio prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato), il Consumatore ha diritto a presentare reclamo (richiesta di rimedio). Ai sensi del Codice del Consumo, il Consumatore può chiedere, a sua scelta: riparazione o sostituzione del prodotto, oppure (se i primi due rimedi non sono possibili o proporzionati, o non sono stati effettuati entro un termine congruo) una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (con restituzione e rimborso). Tuttavia, il Consumatore non può chiedere la risoluzione per difetti di lieve entità, ossia che non rendono il bene inidoneo all’uso abituale.
Per presentare un reclamo, il Cliente può utilizzare le seguenti modalità:
- Per iscritto all’indirizzo: MODERN FORMS Sp. z o.o., Dobrzechów 446B, 38-100 Strzyżów, Polonia.
- Via e-mail all’indirizzo: reklamacje@modernforms.pl
- Tramite il modulo di contatto disponibile sul sito del Negozio (se presente).
Nella comunicazione di reclamo, si prega di fornire: i dati dell’Ordine (numero, data), una descrizione del difetto riscontrato o del problema, e la richiesta specifica (riparazione, sostituzione, ecc.). In caso di danno da trasporto, allegare fotografie del prodotto e dell’imballo, se possibile, per facilitare la valutazione.
Prodotto danneggiato durante il trasporto: È importante verificare lo stato del pacco e del prodotto al momento della consegna. Se possibile, in presenza del corriere, controllare l’integrità del contenuto. In caso di danno visibile:
- Redigere immediatamente un verbale di constatazione del danno con il corriere (modulo che il corriere deve avere).
- Segnalare il danno al Venditore inviando foto del prodotto danneggiato e copia del verbale entro pochi giorni dalla ricezione, via email a reklamacje@modernforms.pl.
- Se il pacco è ritirato presso un punto di ritiro automatico (locker) o simile, seguire le istruzioni del gestore (ad es. per InPost paczkomat: segnalare tramite la schermata del terminale oppure compilare il modulo online di reclamo subito dopo il ritiro). Se il danno viene scoperto solo successivamente, contattare il corriere o gestore entro i termini previsti per la denuncia (in Italia generalmente entro 8 giorni per danni da trasporto non constatati immediatamente).
- Nota: La verifica immediata con verbale facilita l’accoglimento del reclamo per danno da trasporto. In assenza di verbale, il reclamo potrebbe essere più difficile da comprovare.
Spedizione di ritorno dei Prodotti in caso di reclamo: Non inviare alcun prodotto indietro senza aver concordato con il Venditore. Le spedizioni di reso non concordate non saranno accettate. Si prega di attendere istruzioni dal Venditore circa le modalità di restituzione (potremmo fornire un’etichetta di reso o indicazioni specifiche). Il prodotto reso deve essere imballato adeguatamente per evitare danni ulteriori durante il trasporto. In caso di cattivo imballaggio da parte del Cliente che provochi danni, la responsabilità di tale danneggiamento è a carico del Cliente.
Il Venditore risponderà al reclamo tempestivamente e comunque entro 14 giorni dal suo ricevimento. Se il Cliente è Consumatore e il Venditore non fornisce risposta entro 14 giorni, il reclamo si intende accolto (cioè il Venditore dovrà dare seguito alla richiesta del Consumatore).
Se il reclamo viene accettato, il Venditore procederà secondo la richiesta del Cliente e le norme di legge: ad esempio, spedirà un prodotto nuovo in sostituzione, o rimborserà parzialmente il prezzo, o fornirà le istruzioni per la riparazione/l’invio in assistenza. In caso di rimborso (parziale o totale), esso avverrà entro 14 giorni dall’accordo sul rimedio, tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente o altro metodo concordato.
Se è stata concessa una garanzia commerciale (garanzia convenzionale del produttore o venditore) su un Prodotto, le relative condizioni e durate saranno fornite al Cliente insieme al prodotto (ad es. documentazione di garanzia) e non pregiudicano i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
Indirizzo per l’eventuale spedizione di prodotti in reclamo: MODERN FORMS Sp. z o.o., Dobrzechów 446B, 38-100 Strzyżów, Polonia.

§12 Recensioni e Commenti dei Clienti

I Clienti che hanno acquistato prodotti nel Negozio possono lasciare recensioni/opinioni sui prodotti acquistati. La recensione deve riguardare specificamente il prodotto in questione, descriverne vantaggi, svantaggi, funzionalità e l’esperienza d’uso.
Ogni Cliente può scrivere una sola recensione per ciascun prodotto acquistato.
Prima di inviare una recensione o commento, assicurarsi che il contenuto sia conforme alla legge, al buon costume e non violi diritti o la reputazione di terzi.
Non sono consentiti contenuti che: contengano linguaggio volgare o offensivo, incitino all’odio o alla violenza, promuovano razzismo o discriminazione, contengano pubblicità non autorizzata o riferimenti a siti esterni, includano dati personali dettagliati (propri o altrui), oppure contengano affermazioni false o diffamatorie. Inoltre, le recensioni dovrebbero essere scritte in un linguaggio chiaro (preferibilmente in italiano corretto) e pertinenti al prodotto.
L’autore della recensione è responsabile del contenuto pubblicato. Le opinioni pubblicate non vengono modificate dal Venditore (non effettuiamo moderazione preventiva sul testo, salvo filtri automatici per linguaggio vietato). Tuttavia, se una recensione viola le presenti Condizioni o la normativa applicabile, essa potrà essere rimossa dallo staff del Negozio.
Inviando una recensione, il Cliente concede al Venditore una licenza non esclusiva, a titolo gratuito, per utilizzare, diffondere, pubblicare, copiare e modificare tale recensione nell’ambito delle attività del Negozio (ad esempio pubblicarla sul sito, anche in altre sezioni, o usarla in materiale promozionale).
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o disabilitare la possibilità di aggiungere recensioni ad alcuni Prodotti (ad esempio durante aggiornamenti del sito) e di non pubblicare o cancellare recensioni che ritenga non pertinenti o sospette (ad esempio recensioni non verificabili come provenienti da acquirenti reali).

§13 Protezione dei Dati Personali (Privacy)

Titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti raccolti tramite il Negozio è il Venditore (Modern Forms Sp. z o.o., sede in Polonia).
I dati personali dei Clienti raccolti dal Venditore tramite il Negozio (ad es. nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo email, numero di telefono, dati per fatturazione) sono trattati al fine di eseguire il Contratto di Vendita e consegnare i Prodotti, e – se il Cliente vi acconsente – anche per finalità di marketing (es. iscrizione a newsletter).
Il conferimento dei dati personali contrassegnati come obbligatori è volontario ma necessario per la conclusione del Contratto di Vendita. L’eventuale rifiuto di fornire tali dati comporterà l’impossibilità per il Venditore di accettare ed evadere l’Ordine.
I dati personali dei Clienti possono essere comunicati a terzi destinatari esclusivamente per dare esecuzione al contratto o adempiere obblighi di legge. In particolare, i destinatari possono includere:
- Corrieri / spedizionieri: in caso di spedizione, forniremo i dati necessari (nome, indirizzo di consegna, telefono, e se applicabile email) al corriere o servizio postale incaricato della consegna.
- Operatori di pagamento: se il Cliente utilizza un metodo di pagamento elettronico (carta, PayPal, ecc.), i dati necessari per l’elaborazione del pagamento (nome, importo, e-mail, ecc.) saranno trasmessi all’operatore di pagamento selezionato (es. PayPal o istituto bancario) nel rispetto degli standard di sicurezza.
- Fornitori di servizi IT o altri responsabili del trattamento: che ci aiutano nella gestione della piattaforma e-commerce, nella manutenzione del sito, etc. Tali soggetti trattano i dati in base a un contratto con il Venditore e seguendo le sue istruzioni (ai sensi dell’art. 28 GDPR).
- Consulenti legali o fiscali, autorità pubbliche: ove necessario per ottemperare ad obblighi legali o esercitare/ difendere diritti in sede legale.
I Clienti hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporsi al trattamento, nonché il diritto alla portabilità dei dati – nei casi e con i limiti stabiliti dal GDPR, come già descritto nella nostra Politica Privacy.
Maggiori dettagli sul trattamento dei dati sono disponibili nella Politica Privacy pubblicata sul nostro sito, che il Cliente è invitato a consultare. Concludendo un Ordine, il Cliente conferma di aver preso visione della Politica Privacy.

§14 Legge applicabile, Composizione delle Controversie e Disposizioni finali

I contratti di vendita conclusi tramite il nostro Negozio sono regolati dalla legge polacca, ai sensi dell’art. 3 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I). Tuttavia, per i Consumatori residenti in Italia (o in altro paese UE diverso dalla Polonia), si applicano comunque le disposizioni inderogabili previste dalla legge del paese di residenza del Consumatore (art. 6 Roma I). Ciò significa che il Consumatore non sarà privato della protezione conferitagli dalle norme imperative del proprio ordinamento (in particolare il Codice del Consumo italiano).
In caso di controversie derivanti dal contratto di vendita o dall’utilizzo del Negozio:
- Il Consumatore ha la facoltà di ricorrere a metodi di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR). In particolare, ai sensi del D.Lgs. 130/2015, potrà rivolgersi a uno degli organismi ADR iscritti nell’elenco tenuto dall’autorità competente (Ministero dello Sviluppo Economico) per cercare una soluzione amichevole.
- Il Venditore informa di non essere tenuto né obbligato a utilizzare uno specifico organismo ADR per la risoluzione delle controversie con i Consumatori, ma fornirà piena collaborazione qualora il Consumatore intraprenda tale via.
- Se la controversia non viene risolta in via amichevole, la competenza territoriale per le eventuali azioni legali sarà determinata secondo la legge. Per i Consumatori, ogni disputa potrà essere portata davanti al giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Per i rapporti non aventi per oggetto un Consumatore, qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva del foro di Rzeszów (Polonia), salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Clausola di salvaguardia: Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali dovesse risultare nulla, invalida o inefficace ai sensi della legge applicabile, ciò non pregiudica la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni. La disposizione invalida sarà sostituita automaticamente da una norma legale imperativa che si avvicini il più possibile allo scopo economico comune.
Modifiche al Regolamento: Il Venditore può modificare il presente Regolamento per motivi validi (ad es. adeguamento a nuove leggi, cambiamenti nelle funzionalità del Negozio, aggiornamenti tecnologici). Ogni modifica verrà comunicata sul sito con adeguato preavviso (es. 14 giorni) prima dell’entrata in vigore. Per Ordini effettuati prima della data di efficacia delle modifiche, si applicheranno le Condizioni Generali vigenti al momento dell’Ordine.
La versione attuale delle Condizioni Generali è sempre disponibile sul sito del Negozio e può essere scaricata e salvata dal Cliente. Su richiesta del Cliente, è possibile inviare copia delle Condizioni Generali via email.

(Allegato 1: Modulo di recesso tipo)

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto) –

Destinatario: MODERN FORMS Sp. z o.o., Dobrzechów 446B, 38-100 Strzyżów, Polonia; e-mail: reklamacje@modernforms.pl
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / di prestazione del seguente servizio (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ………………………(data)
Nome del Consumatore(i): …………………………………………………………………
Indirizzo del Consumatore(i): ………………………………………………………………
Firma del Consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ………………………………
Data: ………….

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.